錦旗表謝意

規(guī)范業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建服務(wù)“大平臺”

把握社情民意，當好傳聲筒

駕駛員暖心護送，家長送來錦旗

兒童迷路，駕駛員接力幫助

關(guān)心關(guān)愛有廣度

黨建引領(lǐng)，打造公交新名片

暖心服務(wù)，獲贈表揚信

當生日“邂逅”國慶

“夫妻檔”車廂里的團圓

“90”后的他是線路的“夜行者”

文字 | 楊露

圖片 | 張昆

幕后“守護者”，一線護出行

緣起傳承，夢想接力

有這樣一家人，他們從事的是同一份事業(yè)，一家三代都選擇了徐州公交，跨越64個春秋，徐州公交變遷的背后，正是“老中青”三代的公交人薪火傳承、砥礪奮進的現(xiàn)實寫照，下面，讓我們一起聆聽公交職工劉沙沙的故事，感受一家三代的公交情懷。

第一聲鳴笛見證公交首班車

作為一名公交人，潘洪利始終堅持把乘客放在最高位置，讓乘客每一次出行都能滿意而來、平安而歸，是她作為駕駛員的義務(wù)和職責。每當乘客踏入車廂，她便開始“嘮叨”起來，“請慢一點、小心、站穩(wěn)、扶好”，“請為老人讓個座，謝謝！”她的話語如春風拂面。她深知，公交車不僅是一座城市的主要交通工具，也是展現(xiàn)一座城市文明的重要窗口。因此，她始終堅持“微笑服務(wù)”，堅守“六多”準則，微笑多一點，理解多一點，問候多一點，解答多一點，關(guān)愛多一點，奉獻多一點。乘客盛女士經(jīng)常搭乘潘洪利駕駛的公交車，有一次盛女士與老伴回家途中突遇大雨，潘洪利不僅貼心地將車輛靠近站臺?？?，還細心地為他們送上了一次性雨衣。這一善舉溫暖著盛阿姨的同時，也獲得了乘客們的一致稱贊，《徐州夜新聞》還對潘洪利這一暖心行為進行了報道。

苦練技術(shù)，細節(jié)造就匠心

貼心服務(wù)，真情傳遞溫暖

堅守一線，奉獻彰顯擔當

立足崗位，爭做先鋒

堅守一線，彰顯風采